Bitte folgende Hinweise zu den deutschen Versandkosten beachten:

• Die an redcoon zu entrichtende Versandkostensumme errechnet sich aus den Porto-, Verpackungs- und Logistikkosten UND den hier aufgeführten Bezahlarten.
• Sollten Sie Produkte mit und Produkte ohne Versandkosten bestellen bzw. in einer Bestellung zusammenfassen, so werden Versandkosten für die entsprechenden Artikel berechnet.

VERSAND- UND EXPRESS-KOSTENÜBERSICHT:

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PAKET PER DEUTSCHE POST

Bei Paket-Sendungen bis 31 kg erfolgt der Versand durch die Deutsche Post AG.

Beispiele für die einzelnen Warensendungen:

• PAKETE:
  Foto, Camcorder, Staubsauger,...

 
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PAKET & SUPER-PAKET PER DPD

Der Versand der LCD-Fernseher (bis einschließlich 32 Zoll / 81 cm) erfolgt über: 
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG.

Sollten Sie bei der Erstzustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungs-Karte mit dem zweiten Liefertermin, den Lieferdaten sowie Kontaktinformationen. Somit haben Sie die Möglichkeit, sich bezüglich des Empfangs Ihrer Ware mit DPD in Verbindung zu setzen. Die Zustellung erfolgt maximal 3x, sofern die beiden ersten Termine erfolglos bleiben sollten.

HINWEIS:
Die Zustellung der DPD-Super-Pakete ist an Samstagen, Sonntagen sowie sonstigen Feiertagen nicht möglich.

 
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PALETTEN PER DSV

Über 31 kg erfolgt der Versand mit DSV Road. Mit DSV Road gesendete Ware wird auf der Bordsteinkante abgeladen und nicht ins Haus getragen. Dies gilt ebenso für die Abholung Ihrer Geräte, z.B. im Falle einer Retoure.

Bitte beachten: die reguläre Zustellzeit liegt für alle Sendungen zwischen 8:00 und 16:00 Uhr!
Die Spedition wird sich bei Ihnen bezüglich einer Terminabsprache zur Lieferung telefonisch melden. Bitte haben Sie daher etwas Geduld. Unser Callcenter hilft Ihnen auch hier gerne weiter, sollten Sie dennoch Fragen zu DSV Road oder Ihre Lieferung haben.

Beispiele für die einzelnen Warensendungen:

• MINI-PALETTE:
  Wäschetrockner, HiFi-Lautsprecher,...
  Plasmas von 32 Zoll / 81 cm bis je einschließlich 42 Zoll / 107 cm und LCDs & LEDs von 37 Zoll / 94 cm bis je einschließlich 42 Zoll / 107 cm,...
• PALETTE:
  Waschmaschine, Kühlschränke,...
  LCDs, LEDs & Plasmas (ab 46 Zoll / 117 cm),...
• SUPER-PALETTE - ab 1,40m Höhe:
  Doppeltürkühlschränke, Rückprojektions-TV, Plasmas mit Überbreite (z.B. 65 Zoll / 165cm),...

Alle Fernsehgeräte, Kühlschränke, Geschirrspüler, Waschmaschinen und Trockner werden mit DSV Road versendet. Sofern noch weitere Artikel bestellt werden, die normalerweise mit der Deutschen Post versendet worden wären, wird dieser Artikel ebenfalls mit der Speditionssendung ohne Zusatzkosten versendet.

Sollten Sie mehrere Geräte bestellen, die nicht auf eine Palette passen, so ermäßigen sich die Porto-, Verpackungs- und Logistikkosten für die zweite und jede folgende Palette um 50 Prozent. Unser Call Center hilft Ihnen gerne weiter.

(!) ACHTUNG:
Zuschlagsgebühr bei Lieferung auf die deutschen Inseln:
Bei Lieferung auf die deutschen Inseln erheben wir eine zusätzliche Gebühr von 100 EUR.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Callcenter in Verbindung, um Ihren Auftrag und dessen Lieferung entsprechend abzuwickeln.

Der Zuschlag gilt für folgende Bereiche und Postleitzahlen:

• Amrum, PLZ 25946
• Baltrum, PLZ 26579
• Borkum, PLZ 26757
• Föhr, PLZ 25938
• Halligen, PLZ 25849, 25859, 25863, 25869
• Helgoland, PLZ 27498
• Juist, PLZ 26571
• Langeoog, PLZ 26465
• Norderney, PLZ 26548
• Spiekeroog, PLZ 26474
• Sylt, PLZ 25978 - 25999
• Wangerooge, PLZ 26486 

 
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EXPRESS-LIEFERUNG - Heute bestellt, Morgen geliefert!

Express für Paket-Sendungen:
Wir verschicken Paket-Expresssendungen bis 31kg per DHL Express.

Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch bis 17:00 Uhr in unserem Callcenter aufgeben, erhalten Sie die Warenlieferung garantiert am Folgetag bis 12:00 (Mo. bis Fr.) und Samstags bis 17 Uhr.
Die Express-Lieferung für einen Folgetag ist nur bei sofort lieferbaren Produkten möglich!
Weitere Informationen zu den Express-Kosten finden Sie hier.

Express für Paletten-Sendungen:
Wir verschicken Paletten-Expresssendungen per DSV Road. Informationen zu den Express-Kosten finden Sie hier.

WIR BITTEN UM FOLGENDE BEACHTUNG:

• Express-Auftrag bitte MO - DO bis spätestens 12:00 Uhr telefonisch im CallCenter aufgeben!
• Die Zustellung erfolgt i.d.R. zwischen 8 Uhr morgens und 16 Uhr nachmittags!
• KEINE Zustellung an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen!
• Folgetag-Lieferung nur bei sofort lieferbarer Ware möglich!
• eine vorherige Avisierung erfolgt nicht
• leider kein Express für PLZ-Bereiche 17*** bis 19*** sowie 239**

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NACHNAHME UND ZUSTELLGEBÜHR
Bei Zahlung per Nachnahme erhebt die Deutsche Post eine Zustellgebühr in Höhe von EUR 2.-, die nicht in den Nachnahmepreis eingerechnet ist.

BITTE BEACHTEN:
Bitte beachten Sie, dass bei Bezahlung auf Nachnahme der komplette Rechnungsbetrag (und bei Postsendungen zzgl. oben genannter Zustellgebühr) passend (!) bereitgehalten wird.

 
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RÜCKSENDUNG
Alle Rücksendungen bitte an folgende Adresse senden:
redcoon GmbH
Keltenstraße 2
63741 Aschaffenburg

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von € 40.- nicht übersteigt oder Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. In allen übrigen Fällen trägt redcoon die Kosten der Rücksendung aufgrund eines wirksamen Widerrufes. Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie den Retouren-Adressaufkleber zu verwenden, der Ihnen nach telefonischer oder schriftlicher Anfrage in unserem Service-Center zugeschickt wird. Mit diesem Aufkleber können Sie die Sendung kostenfrei an redcoon zurücksenden.

Sollten Sie die Ware per Spedition erhalten haben, teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch bitte über unsere Service-Hotline 01805-redcoon (01805 – 7 33 26 66; (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der DTAG, max. 0,42 EUR/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz)) mit. In diesem Fall werden wir ein Speditionsunternehmen mit der kostenfreien Abholung der Ware beauftragen. Weitergehende Ansprüche aufgrund von Widerrufsrechten bleiben unberührt.

HINWEIS:
Es wird gebeten, die von der Deutschen Post gelieferte Ware im Falle einer Rücksendung zur Post zu bringen. Die Ware kann dort mit dem redcoon-Rücksendeschein portofrei retouniert werden. Eine Warenrückabholung ist leider nicht möglich.

 
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Bis 17 Uhr bestellt, alles am selben Tag verschickt!
Gilt nur bei ausschließlich sofort lieferbarer Ware, die per Sofortüberweisung, ClickandBuy oder Nachnahme bezahlt wird. Bitte beachten Sie zudem die Auslieferungsbedingungen der einzelnen Versanddienstleister.